전자상거래 이용약관 · 환불정책

회사는 전자결제대행사(㈜나노솔루션, 나노페이)를 통해 신용카드 등의 결제를 제공합니다. 정기결제(구독) 상품은 이용자가 해지하기 전까지 매 결제주기마다 자동으로 결제됩니다.

2-1. 일반원칙: 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 아래의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2-2. 콘텐츠를 이미 이용한 경우: 강의 영상 시청, 유료 자료 다운로드 등 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 가분적 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분에 대하여는 그러하지 아니합니다.

2-3. 멤버십(구독): 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우 7일 이내 전액 환불됩니다. 이용을 개시한 경우, 이용일수에 해당하는 금액과 위약금(관계 법령 범위 내)을 공제한 잔액을 환불합니다.

이용자는 언제든지 서비스 내 결제 관리 화면 또는 고객센터를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제주기부터 결제가 중단되며, 이미 결제된 기간까지는 서비스가 유지됩니다.

환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 진행되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

회사는 커뮤니티 운영자와 멤버 간 거래의 통신판매중개자이며, 개별 커뮤니티 운영자가 제공하는 콘텐츠의 품질·환불에 대한 1차적 책임은 해당 운영자에게 있습니다. 회사는 분쟁 발생 시 중재를 지원합니다.

환불 및 결제 관련 문의는 고객센터(이메일 기재 예정)로 접수해 주시기 바랍니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.